Mnogi putnici prilikom kupnje Ryanair karata dodatno plate osiguranje kako bi bili mirni ako se putovanje iznenada mora otkazati. No jedan Hrvat upozorava da bi prije kupnje takve police trebalo dobro pročitati sitna slova.
Nakon što je za sebe i suprugu kupio avionske karte vrijedne 475 eura, odlučio je doplatiti još 40 eura za osiguranje koje pokriva otkazivanje putovanja zbog bolesti ili ozljede. U tom trenutku smatrao je da je riječ o dobroj odluci.
Nekoliko tjedana prije putovanja supruga i on doživjeli su prometnu nesreću te više nisu mogli otputovati. Kako je imao ugovoreno osiguranje, podnio je zahtjev za povrat novca i ubrzo dobio obavijest da je njegov zahtjev prihvaćen.
No pravo iznenađenje uslijedilo je kada je vidio iznos koji će mu biti isplaćen.
Od ukupno plaćenih 475 eura, osiguranje mu je odobrilo povrat od svega 170 eura.
Kako se pokazalo, osiguranje nije pokrivalo dodatne troškove poput prtljage, odabira sjedala, administrativnih naknada i drugih dodataka koje putnici često plaćaju uz osnovnu kartu. Osim toga, primijenjena je i takozvana franšiza, odnosno iznos koji osiguranik sam snosi, što je dodatno smanjilo isplatu.
Policu osiguranja pod nazivom XCover Ryanair nudi prilikom rezervacije letova, a ona pokriva samo određene situacije poput bolesti, ozljede ili smrti putnika ili člana obitelji. Važno je naglasiti da se povrat novca uglavnom odnosi samo na osnovnu cijenu karte, dok većina dodatnih usluga nije uključena.
Stručnjaci upozoravaju da putnici prije ugovaranja osiguranja trebaju pažljivo proučiti uvjete jer dokument sadrži brojne iznimke, ograničenja i franšize koje mogu značajno umanjiti očekivani povrat novca.
Posebno treba obratiti pažnju na činjenicu da se određeni iznos uvijek odbija od isplate te da osiguranje ne pokriva slučajeve kada putnik jednostavno promijeni planove ili otkaže putovanje zbog poslovnih obveza.
Ova priča još je jedan podsjetnik svim putnicima iz Irske i Hrvatske da prije kupnje dodatnih usluga dobro provjere što je stvarno uključeno u policu osiguranja i koliki povrat mogu očekivati u slučaju problema.